Le Information & Communication Technology come risposta alle attuali esigenze aziendali: da Intranet a Corporate Portal. I casi WebWorking e Webegg

Introduzione Lo scenario economico attuale vede l’affermarsi di modelli di impresa, strutture di mercato ed ambienti competitivi innovativi. Il denominatore comune di questo cambiamento è la centralità detenuta dalle risorse intangibili nella determinazione della ricchezza. Il capitale, la terra ed il lavoro, risorse tradizionali, non scompaiono, ma sono affiancate ed a volte sostituite da un fattore produttivo meno visibile e quantificabile: la conoscenza. Secondo tale approccio, gli investimenti tradizionali in beni strumentali ed in capitale fisso tendono ad essere sostituiti, e superati, da quelli in ricerca/sviluppo e formazione delle risorse umane. In questo processo di cambiamento che coinvoge l’intera società, ha luogo la diffusione delle reti telematiche, strumenti che permeano l’intera struttura sociale e che modificano, profondamente, il modo di operare delle organizzazioni attuali. I nuovi scenari ambientali e di mercato impongono alle aziende di dotarsi di una struttura organizzativa flessibile ed elastica, che sia in grado di adattarsi velocemente ai cambiamenti, anticipare le nuove esigenze e modificare le modalità operative all’interno e all’esterno dell’azienda. In questo contesto diventano di vitale importanza per ogni organizzazione, la raccolta, l’elaborazione e la distribuzione di informazioni rilevanti. Affinché l’informazione, in quanto tale, diventi conoscenza è necessario disporre, all’interno dell’organizzazione, di tecnologie atte ad elaborare la notevole mole di informazioni disponibili, in modo tale che da queste si possano attingere quelle più rilevanti per la vita aziendale ed in particolare per i processi decisionali. Maggiore flessibilità non significa soltanto possibilità di accedere alle informazioni necessarie per il lavoro, ma vuol anche dire maggiore comunicazione aziendale, nei suoi molteplici aspetti: non solo comunicazione interna istituzionale, ma soprattutto comunicazione interfunzionale, che permei l’intera struttura organizzativa dell’impresa e si estenda, in maniera coerente, all’esterno, verso i diversi pubblici aziendali. Ma la comunicazione può dare un ulteriore contributo alla gestione dell’impresa, supportando strategie, politiche ed obiettivi dell’organizzazione e arrivando, in tal modo, al concetto più evoluto di comunicazione organizzativa. I nuovi modelli di impresa che si stanno affermando sul mercato necessitano, pertanto, sia di una buona politica di gestione della conoscenza e sia di una strategia