Social Media Reputation

3 INTRODUZIONE Il lavoro si ripropone di indagare su come viene inteso il concetto di Reputazione in campo economico alla luce dei cambiamenti subiti a causa della globalizzazione che con Internet e specificatamente con l’avvento degli ambienti socials ha stravolto i rapporti fra le aziende che operano in tutto il mondo. In primis si è cercato di definire , in modo quanto più preciso possibile , cosa si intende col termine di Reputazione rilevandone le caratteristiche assunte nelle varie discipline per identificarne i tratti caratteristici : la Reputazione infatti ha tratti univoci che valgono sotto ogni profilo d’esame . Una volta che si è riusciti a inquadrare il concetto e a costringerlo dentro la cornice di definizione lo si è esaminato in campo economico . Facendo riferimento a varie fonti e rilevandone la relativa novità delle indagini a riguardo , sono stati classificati due filoni di pensiero : il primo che rileva una caratteristica , forse un po’ superficiale , che evidenzia una visione comune sedimentata nel tempo di una comunità la quale concorda nel modo di vedere un soggetto . La seconda invece che rileva come qualità propria , unica e inimitabile del soggetto in esame con attributi di stabilità , coerenza , affidabilità quella che , chiamata Reputazione , risulta essere un vero e proprio asset aziendale . Una volta chiaro il concetto indagato si è voluto immergerlo nel mondo internet e rilevarne i cambiamenti sui modi di intenderlo e di trattarlo , ma si è voluto soprattutto capire come si è evoluto alla ricerca delle caratteristiche assunte sotto questa nuova luce. Nel web la Reputazione viene influenzata da altri fattori ed assume aspetti che la rendono più viscida e sfuggevole costringendo tutti ad un approccio più attento e che richiede molte più risorse . La panoramica che si è cercato di tracciare contempla i più moderni approcci alla materia concedendo riferimenti tecnici che possono essere approfonditi in altra sede , mai sviando il discorso da un filo logico che possa dare una visione globale all’argomento . Si è cercato di mantenere un approccio quanto più preciso e definitorio possibile : il catalogare i concetti per punti successivi è stato perseguito con ossessione . Infine la panoramica sui soggetti professionali ha cercato di legare tutti i discorsi teorici fatti al mondo reale , toccando con mano le competenze in campo , indagandole direttamente all’interno delle aziende : così i paragrafi dei punti di vista aziendali sono stati scritti dopo mesi di contatti con le ditte esaminate cercando di non divulgare segreti aziendali , ma comunque di essere più descrittivi possibile di come viene intesa la Reputazione da chi la difende e la tutela tutti i giorni.