I processi principali del lavoro di comunità

Partecipazione, collaborazione e leadership sono i processi che assicurano la governabilità di un sistema. La partecipazione è intesa come il processo attraverso il quale i normali cittadini possono contribuire alla formazione delle decisioni rispetto a questioni che riguardano la comunità e, di conseguenza, la loro vita. Vi sono diverse modalità in cui si esprime la partecipazione: la modalità rivendicativa, che si mette in atto per rivendicare il rispetto di ciò che è ritenuto un proprio diritto o per impedire azioni che potrebbero danneggiare i propri diritti; l’organizzazione della domanda, che ha una valenza consultiva e mantiene la separazione netta tra chi avanza richieste e chi si attiva per fornire risposte; la modalità collaborativa negoziale, che prevede una condivisione di responsabilità e significa anche impegno per concorrere alla ricerca e all’attuazione delle soluzioni.
I fattori di motivazione alla partecipazione sono:
La partecipazione si attiva solo intorno a problemi sentiti da parte di coloro che devono partecipare e intorno a problemi specifici,
La partecipazione comporta la possibilità di essere insieme ad altri con lo stesso problema,
Occorre una previsione della possibilità di successo basata su esperienze pregresse,
Per partecipare occorre sentirsi capaci e poter influire effettivamente sui processi di cambiamento.
La collaborazione riguarda tutti i soggetti, tutti gli attori sociali. Collaborare può significare progettare, valutare, decidere, risolvere problemi, scambiarsi idee e informazioni, realizzare iniziative, coordinarsi nell’impiego di risorse. La scelta della forma da dare alla collaborazione dipende da 2 aspetti: gli obiettivi per i quali si collabora, le caratteristiche dei soggetti coinvolti, i loro desideri e la loro disponibilità ad accettare vincoli. Si possono collocare le forme organizzative della collaborazione lungo un continuum che va da un minimo di complessità (la rete) a un massimo (la coalizione). La rete indica legami poco strutturati tra gruppi e organizzazioni dello stesso tipo o diverse che condividono l’impegno rispetto a un particolare problema della comunità. In una rete non esiste una struttura formale di leadership. Una coalizione è un’alleanza formale tra organizzazioni che hanno deciso di collaborare su un obiettivo comune. Sviluppa un’organizzazione interna funzionale a prendere decisioni e gestire la leadership. I gruppi e le organizzazioni che formano la coalizione devono potersi muovere in modo unitario, impegnarsi nella progettazione e nella realizzazione di attività comuni, ma che tengano conto delle specificità di ciascuna per quanto riguarda le risorse, le competenze, le funzioni e le esperienze. Oltre alle motivazioni, per collaborare servono abilità sociali e competenze relazionali, fra le quali l’assertività, la capacità di ascolto, la capacità di mediazione, la capacità di mettersi nei panni dell’altro. Ogni attore inserito nel processo di collaborazione ha 2 fronti da tenere sotto controllo: l’obiettivo per il quale collabora e le relazioni con gli altri attori coinvolti nel processo.
La partecipazione e la collaborazione sono processi sociali che richiedono una direzione e un orientamento, cioè una leadership. Questa è intesa come processo sociale che comprende e provvede una serie di funzioni, che hanno a che fare con l’azione collettiva e la direzione della stessa. Costruire un orientamento collettivo è cosa diversa dal disporre di un leader da seguire.
Compito dell’operatore di comunità non è quello di assumere la guida del processo, quanto quello di fare in modo che un orientamento possa formarsi e che la direzione sia chiara e condivisa. Il gruppo guida è formato da persone che provengono da realtà diverse del territorio alle quali sono vincolate affettivamente, idealmente, politicamente. Ha un compito di guida e di orientamento nella lettura delle esigenze e delle opportunità del territorio e nella formazione delle proposte.