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Rammarico successivo all’acquisto


Il rammarico deriva dal fatto che la persona si rende conto che i risultati ottenuti con la propria scelta sono inferiori a quelli che avrebbe ottenuto facendo una scelta diversa.
Tale conseguenza può derivare sia da info che il consumatore acquisisce dopo l’acquisto, sia dal suo immaginare le conseguenze diverse e migliori che si sarebbero prodotte se avesse acquistato un prodotto diverso.
Il rammarico si presenta con più probabilità qnd:
- si acquista un prodotto di marca diversa da quella abituale
- quando si acquista affrettatamente qualcosa che si poteva evitare di comprare
- quando si scopre che lo stesso prodotto poteva essere acquistato a prezzo più basso in un altro punto vendita
I maximizers provano sempre max rammarico perché vogliono sempre il meglio, perciò sono più difficili da soddisfare rispetto ai satisficers.

Tratto da MANUALE DI PSICOLOGIA DEI CONSUMI di Priscilla Cavalieri
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